大家都是如何處理孩子們的問題呢？尤其是本身在忙，偏偏孩子又出狀況的時候 …. …
有時也別太認真，因為孩子們的「不合」，分明是暫時的「假象」。證據就是下一秒鐘又有說有笑的玩在一起。太認真的「審判」，感覺上像是要把他們撕裂一樣。
大部份的人都有自我反省的能力，但是少部分的人就是沒有 … …
那怎麼辦？沒錯，就是要訓練！要教！
「千錯萬錯都是別人的錯」是這些人的邏輯，而對治的方法，就是要他們能反躬自省，面對自己。如果有時間，可以讓他們寫反省單或道歉信。
不過，通常都是孩子們有時間，我們很忙。這時，最快速的方法，就是先讓他們的情緒先冷靜下來，再問他：「你覺得剛才的言行，哪裡不妥？應該怎麼做會比較好？」讓孩子自己講出來。
如果是兩個學生爭執的情形，不必先聽兩個人的爭辯，因為學生都會避重就輕，應先讓他們「反省」一下，每個人必須說出自己錯誤的點。既會爭辯，必然雙方都有不妥之處，才會相互指責。先供出自己不妥之處後，才會虛心求教，這時，才分別讓學生講出他對事件「自己認定」的來龍去脈。因為每個人對事件的解讀不同，詮釋各異，必須靠我們以超然的立場加以「拼圖」。最後，再讓學生思考，如果再次遇到類似的情形，該如何處理，讓他們自己講。
必要的時候，還要提供情境，給孩子演練的機會。今年的暑假，我聽「教育十方談」的節目，聽到一句很好的話：「小朋友有犯錯的權利，但也有『練習』的義務。」沒錯，小朋友因為小，不夠成熟，難免會犯錯，每個人都會不小心犯錯，甚至連大人也會，只是，問題不在犯錯本身，而是在不小心犯了錯之後，要知錯，並且練習正確的言行。
為什麼？正因為孩子還小，所以要教！
常常聽到一些長輩的話：
「他還小，沒關係！」
另一句竟是：
「已經長那麼大了，還不會？」
大家看到這兩句話的矛盾了吧！盲點在哪裡？是的，沒有教！「教」被省略了！沒有了「教」，無異成了「縱容」。
孩子都喜歡無拘無束，在學校裡，不少孩子向我抱怨他們的父母「管太多了」。我跟他們說：「懂得自律，才能享有更多的自由。自己如果管不了自己，就要被別人管了。」
要能自律，不是一朝一夕就能達成，必須要先培養自省的能力，遇到事情，能夠自我檢視。這樣的能力，相當重要，可以免掉很多不必要的衍生問題。
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