您是否曾有過這樣的經驗：
向某店訂購某些貨品，不管是用「說」的，或傳真、電子郵件 … …，反正，就是在您接到貨品時，與當初的訂單不一樣！
這就是所謂的烏龍吧！
「人非聖賢，孰能無過」這種糗事每個人或多或少都經歷過，但是，至少不要是「故意的」，但就算不是故意的（意為：粗心），發生的頻率至少也別「太誇張」（偶爾倒沒關係，因為沒有人是完美的）。我告訴孩子們自己親身經歷的一件事：
有一天，我到某早餐店買早餐，我告訴店員：「我要買培根三明治和大杯熱奶茶。」這樣，夠明確吧！然而，令人傻眼的事接著發生了！
這位店員和我「確認」說：「你要漢堡、咖啡吧？」我立刻說，不是，並再重述一次。沒想到她竟然再說一次：「你要漢堡、咖啡吧？」而且一副心不在焉的樣子。（重複三次）
看著時間就這樣一分一秒的過去，我也開始緊張起來。如果再這樣「耗」下去，我恐怕會遲到 … …。（心裡想說，隨便啦，反正有得吃就好了，真煩！）
最後，好不容易等到了早餐，就匆忙趕著去學校，並且告訴自己，再也不光顧那家店，以免再度浪費時間。
過沒多久，有一天，再經過那家店時，突然發現到，那間店已關門大吉了！ 不過，我一點也不覺得意外。
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說這件自己親身經歷的事，其實是要告訴小朋友「聽話的能力」很重要。不知道大家是否發現，現在有很多孩子不是「聽不到」就是「聽不懂」，往往一件單純、簡單的事，得講好幾次；而再也明確不過的指令，竟然會「聽成」另一件任務！真是，「歐買尬！」，孩子們如果有這種情形，就是大家所說的「天兵」了！
如此，當然影響會學習，因為訊息根本進不了腦內，即使進了腦內，也會扭曲變形，這樣的情形，不就像我提到的那位早餐店的店員一樣嗎？只是，那位店員有點兒上了年紀，或許還可以諒解，然而，現在的孩子們真的已「未老先衰」，還是另有原因呢？該怎麼辦呢？
我覺得可從孩子們的「習慣養成面」來思考這個問題，這種「少根筋」的症狀，其來有自，可參考我之前PO的文章 ─〈有關專心的小故事〉。
日常生活不必太拘謹，適度放鬆固無不可，但是處理起正事時，就不能不注意小細節。該繃緊神經時，就必須集中注意力，這時就不能以輕鬆或矇混的心態來處事。只是，現在社會上有太多負面的示範，讓孩子們有樣學樣，這樣的情況之下，學習的態度怎可能會好？態度如果不好，素質有可能好嗎？
我們都聽過「態度決定高度」，其實，從一個人的態度也可看出「素質」。
2010年4月1日（四）的《蘋果日報》A 4要聞，提到〈34秒履歷定生死 面試11取1〉企業看履歷最先看學經歷，其次是社團經驗、比賽獲獎紀錄。
但是，這些恐怕還不是決定的依據，因為，還有面試那關。面試要看什麼呢？看一個人的為人處事、態度、所散發出來的氣質 … … ，綜合來說，就稱之為素質吧！這些是無法從言語、文件等資料得知的，但是，看一個人的面相，走路的樣態 … … 等非語言的動作，就能判斷！
好複雜，好困難，對不對？
其實，也別想得那麼嚴重，因為，「千里之行，始於足下」，既然談「素質」過於抽象與複雜，那麼，就讓我們培養孩子，也好好訓練自己「能聽到」、「能聽懂」，以及「能確實執行」的能力吧！
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